Dernière mise à jour : 2 octobre 2026 · English below · العربية في الأسفل
Vitrine (vitrine.work) permet aux commerçants de créer une boutique en ligne simple, gérée depuis leur téléphone, avec commandes via WhatsApp. Responsable : Zeinab Assaad — contact : hello@vitrine.work.
Commerçants : numéro de téléphone (connexion par code SMS/WhatsApp), langue, contenus de boutique (nom, produits, prix, photos, contacts, documents), historique d'abonnement et de paiement (référence de transaction — jamais vos données bancaires, traitées par nos prestataires de paiement), et messages échangés avec notre assistant WhatsApp.
Visiteurs des boutiques : statistiques anonymes (pages vues, produits consultés, pays déduit de l'adresse IP puis IP supprimée). Aucun compte, aucun cookie publicitaire.
Commandes : quand vous envoyez une commande depuis une boutique, Vitrine l'enregistre (produits, choix, quantités, total, un numéro de commande) pour la montrer à ce commerçant uniquement, dans son tableau de bord. Ce que vous remplissez dans le formulaire de commande y est enregistré aussi : votre nom et, selon ce que la boutique propose, livraison ou retrait, la zone de livraison et ses frais, votre adresse, un point de repère et le moment souhaité. S'y ajoutent, seulement si vous les donnez, votre numéro WhatsApp et une photo, ainsi qu'une empreinte chiffrée de votre adresse IP (jamais l'adresse elle-même), qui sert à bloquer les abus. Une photo envoyée avec une commande ou dans la conversation avec l'assistant est enregistrée sous une adresse longue et impossible à deviner, qui figure dans le message envoyé au commerçant : quiconque reçoit ce lien peut l'ouvrir.
Récapitulatif de commande : le message WhatsApp de votre commande contient un lien vers son récapitulatif (produits, total, votre nom, votre numéro WhatsApp si vous l'avez donné, la livraison, votre adresse et votre repère) ; l'image d'aperçu de ce lien montre les mêmes informations. Ce lien est long et impossible à deviner, mais toute personne qui a ce lien peut ouvrir le récapitulatif : ne le partagez qu'avec la boutique. Il en va de même pour un reçu que la boutique vous envoie. Le lien cesse de fonctionner si la boutique supprime la commande.
Mémoire du formulaire de commande : votre navigateur garde votre nom, votre adresse et votre repère pour pré-remplir votre prochaine commande. Cette mémoire reste sur votre appareil et n'est envoyée à aucune boutique tant que vous n'envoyez pas une commande. Effacer les données de votre navigateur l'efface aussi.
Assistant de boutique : si une boutique a activé son assistant, votre conversation avec lui est enregistrée et transmise au commerçant de cette boutique, avec un résumé. Vous pouvez, si vous le souhaitez, laisser votre nom et votre numéro dans une fiche prévue pour cela : ils sont alors partagés avec cette boutique uniquement, afin qu'elle puisse vous répondre. C'est facultatif — l'assistant répond de la même façon si vous ne les laissez pas, et il ne vous les réclamera jamais dans la conversation.
Votre navigateur peut mémoriser ce nom et ce numéro pour ne pas vous les redemander sur une autre boutique Vitrine. Cette mémoire reste sur votre appareil : elle sert seulement à pré-remplir la fiche, et rien n'est transmis à une autre boutique tant que vous ne l'avez pas confirmé vous-même. Effacer les données de votre navigateur l'efface aussi.
Fournir le service : afficher les boutiques, transmettre les commandes vers le WhatsApp du commerçant, envoyer les codes de connexion et rappels d'abonnement (SMS ou WhatsApp), répondre via notre assistant, mesurer l'audience des boutiques. Nous ne vendons jamais vos données et n'affichons aucune publicité.
WhatsApp Business Platform (Meta) pour les messages, Twilio pour les SMS, FedaPay et opérateurs Mobile Money / Whish pour les paiements, Bluehost pour l'hébergement, Anthropic pour l'assistant IA (les messages traités par l'IA servent uniquement à générer la réponse). Chacun applique sa propre politique de confidentialité.
Vos données de boutique sont conservées tant que votre compte existe — même en pause, rien n'est supprimé sans votre demande. Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à tout moment : hello@vitrine.work.
Last updated: 2 October 2026
Vitrine (vitrine.work) lets merchants create a simple online shop managed from their phone, with orders via WhatsApp. Controller: Zeinab Assaad — contact: hello@vitrine.work.
Merchants: phone number (login by SMS/WhatsApp code), language, shop content (name, products, prices, photos, contacts, documents), subscription and payment history (transaction reference — never your card or wallet credentials, which are handled by our payment providers), and messages exchanged with our WhatsApp assistant.
Shop visitors: anonymous statistics (page views, product views, country derived from IP which is then deleted). No accounts, no advertising cookies.
Orders: when you send an order from a shop, Vitrine records it (products, choices, quantities, total, an order number) to show it to that merchant only, in their dashboard. What you fill in on the order form is recorded with it too: your name and, depending on what the shop offers, delivery or pick-up, the delivery area and its fee, your address, a landmark and the time you would like it. Added to it, only if you give them, are your WhatsApp number and a photo, plus a scrambled fingerprint of your IP address (never the address itself), used to block abuse. A photo sent with an order or in the conversation with the shop assistant is stored under a long address nobody can guess, which is included in the message sent to the merchant: anyone who is given that link can open it.
Order summary: your order’s WhatsApp message carries a link to its summary (products, total, your name, your WhatsApp number if you gave it, the delivery, your address and landmark); the link’s preview picture shows the same details. That link is long and impossible to guess, but anyone who has the link can open the summary: share it only with the shop. The same goes for a receipt the shop sends you. The link stops working if the shop deletes the order.
The order form’s memory: your browser keeps your name, address and landmark to fill in your next order. That memory stays on your device and is not sent to any shop until you send an order. Clearing your browser data clears it too.
Shop assistant: if a shop has switched its assistant on, your conversation with it is stored and passed to that shop's merchant along with a summary. You may, if you wish, leave your name and phone number in a short card provided for it: they are then shared with that shop only, so it can get back to you. It is optional — the assistant answers just the same without them, and it will never ask you for them in the conversation itself.
Your browser may remember that name and number so you are not asked again on another Vitrine shop. That memory stays on your device: it only pre-fills the card, and nothing is passed to another shop until you confirm it yourself. Clearing your browser data clears it too.
To provide the service: display shops, route orders to the merchant's WhatsApp, send login codes and subscription reminders (SMS or WhatsApp), reply through our assistant, and measure shop audiences. We never sell your data and show no ads.
WhatsApp Business Platform (Meta) for messaging, Twilio for SMS, FedaPay and Mobile Money / Whish operators for payments, Bluehost for hosting, Anthropic for the AI assistant (messages processed by the AI are used only to generate the reply). Each applies its own privacy policy.
Your shop data is kept as long as your account exists — even paused, nothing is deleted without your request. You may request access, correction or deletion of your data anytime: hello@vitrine.work.
آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026
يتيح Vitrine (vitrine.work) للتجّار إنشاء متجر إلكتروني بسيط يُدار من الهاتف، مع استقبال الطلبات عبر واتساب. المسؤولة: زينب أسعد — للتواصل: hello@vitrine.work.
التجّار: رقم الهاتف (تسجيل الدخول برمز عبر رسالة نصية أو واتساب)، اللغة، محتوى المتجر (الاسم، المنتجات، الأسعار، الصور، جهات الاتصال، المستندات)، سجلّ الاشتراك والدفع (رقم العملية — ولا نحتفظ أبدًا ببيانات بطاقتك، فهي تُعالَج لدى مزوّدي الدفع)، والرسائل المتبادلة مع مساعدنا على واتساب.
زوّار المتاجر: إحصاءات مجهولة الهوية (الصفحات المعروضة، المنتجات المطّلع عليها، البلد المستنتج من عنوان IP ثم يُحذف العنوان). لا حسابات، ولا ملفات تعريف ارتباط إعلانية.
الطلبات: عندما ترسل طلبًا من متجر، يسجّله Vitrine (المنتجات، الخيارات، الكميات، المجموع، رقم الطلب) ليعرضه على صاحب ذلك المتجر وحده، في لوحة التحكم الخاصة به. ويُسجَّل معه أيضًا ما تملؤه في نموذج الطلب: اسمك، وبحسب ما يقدّمه المتجر: التوصيل أو الاستلام، ومنطقة التوصيل ورسومها، وعنوانك، وعلامة مميزة قريبة منه، والموعد الذي تريده. ويُضاف إليه، فقط إن قدّمتهما، رقمك على واتساب وصورة، وكذلك بصمة مشفّرة لعنوان IP الخاص بك (وليس العنوان نفسه أبدًا)، تُستخدم لمنع الإساءة. الصورة المرسلة مع طلب أو في المحادثة مع مساعد المتجر تُحفظ على عنوان طويل لا يمكن تخمينه، يَرِد في الرسالة المرسلة إلى التاجر: ويمكن لأي شخص يصله هذا الرابط أن يفتحها.
ملخّص الطلب: تحتوي رسالة طلبك على واتساب رابطًا إلى ملخّصه (المنتجات، المجموع، اسمك، رقمك على واتساب إن قدّمته، التوصيل، عنوانك والعلامة المميزة)، وتُظهر صورة المعاينة لهذا الرابط المعلومات نفسها. هذا الرابط طويل ولا يمكن تخمينه، لكن أيّ شخص لديه هذا الرابط يستطيع فتح الملخّص: لا تشاركه إلا مع المتجر. وينطبق الأمر نفسه على الإيصال الذي قد يرسله إليك المتجر. ويتوقّف الرابط عن العمل إذا حذف المتجر الطلب.
ذاكرة نموذج الطلب: يحتفظ متصفّحك باسمك وعنوانك والعلامة المميزة لتعبئة طلبك التالي. تبقى هذه الذاكرة على جهازك، ولا تُرسَل إلى أي متجر ما لم ترسل طلبًا. ومسح بيانات المتصفّح يمحوها أيضًا.
مساعد المتجر: إذا فعّل متجر مساعده، تُحفظ محادثتك معه وتُنقل إلى صاحب ذلك المتجر مع ملخّص لها. ويمكنك، إن أردت، ترك اسمك ورقمك في بطاقة مخصّصة لذلك: عندها يُشاركان مع ذلك المتجر وحده، ليتمكّن من الردّ عليك. هذا اختياري — يجيبك المساعد بالطريقة نفسها من دونهما، ولن يطلبهما منك أبدًا داخل المحادثة.
قد يحتفظ متصفّحك بهذا الاسم والرقم كي لا يُطلبا منك مجددًا في متجر آخر على Vitrine. تبقى هذه الذاكرة على جهازك: وظيفتها تعبئة البطاقة مسبقًا فقط، ولا يُنقل شيء إلى متجر آخر ما لم تؤكّده بنفسك. ومسح بيانات المتصفّح يمحوها أيضًا.
لتقديم الخدمة: عرض المتاجر، وتوجيه الطلبات إلى واتساب التاجر، وإرسال رموز الدخول وتذكيرات الاشتراك (رسالة نصية أو واتساب)، والردّ عبر مساعدنا، وقياس عدد زوّار المتاجر. لا نبيع بياناتك أبدًا، ولا نعرض أي إعلانات.
منصّة WhatsApp Business (من Meta) للمراسلة، وخدمة Twilio للرسائل النصية، وخدمة FedaPay ومشغّلو Mobile Money / Whish للمدفوعات، وشركة Bluehost للاستضافة، وشركة Anthropic للمساعد الذكي (الرسائل التي يعالجها الذكاء الاصطناعي تُستخدم لتوليد الردّ فقط). ولكلٍّ منها سياسة خصوصية خاصة به.
تُحفظ بيانات متجرك ما دام حسابك قائمًا — وحتى في حالة الإيقاف المؤقّت لا يُحذف شيء من دون طلبك. ويمكنك في أي وقت طلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها: hello@vitrine.work.