Dernière mise à jour : 2 octobre 2026 · English below · العربية في الأسفل
Essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire. Vous ne payez rien tant que vous n'avez pas choisi de continuer.
Chaque boutique commence par un essai gratuit de 30 jours avec toutes les fonctionnalités. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription et aucun montant n'est prélevé automatiquement à la fin de l'essai. Si vous ne faites rien, votre boutique est simplement mise hors ligne : rien ne vous est facturé.
| Par mois | Par trimestre | |
|---|---|---|
| Standard | 2 500 FCFA5 $ | 6 000 FCFA12 $ |
| Pro | 9 000 FCFA15 $ | 21 600 FCFA36 $ |
Les prix affichés au moment du paiement font foi. Vitrine est un abonnement : il n'est pas reconduit sans une action de votre part — vous réglez une période, et vous en réglez une nouvelle quand vous le décidez.
Il n'y a rien à résilier. Ne renouvelez pas, et l'abonnement s'arrête à la fin de la période déjà payée. Votre boutique reste en ligne jusqu'à ce jour-là, puis encore 3 jours de grâce pour renouveler, puis devient invisible pour vos clients.
Rien n'est supprimé. Vos produits, vos photos et vos contacts sont conservés. Il vous suffit de régler un nouvel abonnement pour que la boutique revienne, telle que vous l'aviez laissée, avec la même adresse et le même QR code.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre premier paiement, écrivez-nous dans les 14 jours et nous vous remboursons intégralement, sans justification à donner.
Au-delà de ce délai, une période déjà commencée n'est pas remboursée au prorata. Mais si le service n'a pas fonctionné comme annoncé — une panne prolongée, un débit en double, un paiement qui n'a pas activé votre boutique — écrivez-nous quand même : nous remboursons ou prolongeons, selon ce qui vous arrange.
Le transfert d'un catalogue existant vers Vitrine est un service facturé séparément. Il est remboursable intégralement tant que le travail n'a pas commencé. Une fois la boutique construite et livrée pour relecture, il ne l'est plus, puisque le travail a été fait.
Une recharge ajoute 2 000 réponses à l'assistant de votre boutique, pour 3 000 FCFA (ou 5 $). C'est un achat facultatif et ponctuel, jamais reconduit, et ses réponses n'expirent pas.
Rien n'est remboursé automatiquement : tout se fait à la main, quand vous nous contactez (section 7). Si une recharge payée n'a pas été ajoutée à votre solde, contactez-nous : nous l'ajoutons à la main. Si vous avez été débité deux fois pour la même recharge, contactez-nous : nous remboursons le paiement en trop.
Quand une recharge est remboursée, les réponses qu'elle avait ajoutées sont retirées de votre solde de réponses, sans jamais le faire descendre sous zéro.
Écrivez à hello@vitrine.work ou envoyez un message au numéro WhatsApp de Vitrine, avec le nom de votre boutique. Nous répondons sous 2 jours ouvrés et le remboursement est émis sous 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d'origine.
Le délai d'arrivée effectif dépend ensuite de votre banque ou de votre opérateur Mobile Money.
Écrivez-nous d'abord. Une contestation bancaire prend des semaines et bloque votre boutique entre-temps ; un message reçoit une réponse le jour même la plupart du temps. Nous n'avons aucun intérêt à garder l'argent de quelqu'un qui n'a pas voulu du service.
Vitrine — Zeinab Assaad, Abidjan, Côte d'Ivoire · hello@vitrine.work
Last updated: 2 October 2026
30-day free trial, no card required. You pay nothing until you choose to continue.
Every shop starts with a 30-day free trial of every feature. No card is taken at sign-up and nothing is charged automatically when the trial ends. If you do nothing, your shop simply goes offline — you are never billed.
| Per month | Per quarter | |
|---|---|---|
| Standard | 2 500 FCFA$5 | 6 000 FCFA$12 |
| Pro | 9 000 FCFA$15 | 21 600 FCFA$36 |
The price shown at the moment of payment is the one that applies. Vitrine is a subscription that does not renew itself: you pay for a period, and you pay for another when you decide to.
There is nothing to cancel. Don't renew, and the subscription ends when the period you already paid for ends. Your shop stays online until that day, then for 3 days of grace to renew, then becomes invisible to your customers.
Nothing is deleted. Your products, photos and contacts are kept. Pay for a new period and the shop comes back exactly as you left it, at the same address and with the same QR code.
If you are not happy with your first payment, write to us within 14 days and we refund it in full, with no explanation required.
After that, a period already under way is not refunded pro-rata. But if the service did not work as described — a long outage, a double charge, a payment that failed to reactivate your shop — write to us anyway: we refund or extend, whichever suits you.
Moving an existing catalogue onto Vitrine is a separate, one-off fee. It is fully refundable until work has started. Once the shop has been built and handed over for review it is not, because the work has been done.
A pack adds 2,000 replies to your shop assistant, for 3 000 FCFA (or $5). It is an optional, one-off purchase that never renews, and its replies do not expire.
Nothing is refunded automatically: it is all done by hand, when you contact us (section 7). If a pack you paid for was not added to your balance, contact us: we add it by hand. If you were charged twice for the same pack, contact us: we refund the extra payment.
When a pack is refunded, the replies it added are taken back off your reply balance, never taking it below zero.
Write to hello@vitrine.work or message the Vitrine WhatsApp number, with your shop name. We reply within 2 working days and issue the refund within 10 working days, to the original payment method.
How long it then takes to arrive depends on your bank or Mobile Money operator.
Write to us first. A bank dispute takes weeks and freezes your shop in the meantime; a message usually gets an answer the same day. We have no interest in keeping money from someone who did not want the service.
Vitrine — Zeinab Assaad, Abidjan, Côte d'Ivoire · hello@vitrine.work
آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026
تجربة مجانية 30 يومًا، بدون بطاقة بنكية. لا تدفع شيئًا حتى تختار المتابعة.
يبدأ كل متجر بتجربة مجانية مدتها 30 يومًا بكل المزايا. لا نطلب بطاقة بنكية عند التسجيل، ولا يُخصم أي مبلغ تلقائيًا عند انتهاء التجربة. إن لم تفعل شيئًا، يصبح متجرك غير متاح فحسب — ولا تُحاسَب على شيء.
| شهريًا | كل 3 أشهر | |
|---|---|---|
| ستاندرد | 2 500 FCFA$5 | 6 000 FCFA$12 |
| برو | 9 000 FCFA$15 | 21 600 FCFA$36 |
السعر المعروض لحظة الدفع هو السعر المعتمد. Vitrine اشتراك لا يتجدّد من تلقاء نفسه: تدفع مقابل مدة، وتدفع مقابل مدة جديدة حين تقرّر ذلك.
لا يوجد ما تلغيه. لا تجدّد، وينتهي الاشتراك بانتهاء المدة التي دفعت مقابلها. يبقى متجرك متاحًا حتى ذلك اليوم، ثم مهلة 3 أيام للتجديد، ثم يصبح غير مرئي لعملائك.
لا يُحذف شيء. تبقى منتجاتك وصورك وجهات اتصالك محفوظة. ادفع مدة جديدة ويعود المتجر كما تركته تمامًا، بالعنوان نفسه ورمز QR نفسه.
إن لم تكن راضيًا عن أول دفعة، راسلنا خلال 14 يومًا ونعيد لك المبلغ كاملًا، دون الحاجة إلى تبرير.
بعد هذه المدة، لا تُسترد المدة الجارية بالتناسب. لكن إن لم يعمل الخدمة كما وُصفت — انقطاع طويل، أو خصم مكرر، أو دفعة لم تُفعّل متجرك — فراسلنا على أي حال: نعيد المبلغ أو نمدّد المدة، أيهما أنسب لك.
نقل كتالوج قائم إلى Vitrine خدمة تُحاسب عليها بشكل منفصل. وهي قابلة للاسترداد بالكامل ما دام العمل لم يبدأ. أما بعد بناء المتجر وتسليمه للمراجعة فلا، لأن العمل قد أُنجز.
تضيف الباقة 2 000 ردّ إلى مساعد متجرك، مقابل 3 000 FCFA (أو $5). وهي شراء اختياري لمرة واحدة، لا يتجدّد أبدًا، ولا تنتهي صلاحية ردودها.
لا يُستردّ أي مبلغ تلقائيًا: يتمّ كل شيء يدويًا، عندما تتواصل معنا (القسم 7). إن لم تُضَف إلى رصيدك باقة دفعتَ ثمنها، فتواصل معنا: نضيفها يدويًا. وإن خُصم منك ثمن الباقة نفسها مرتين، فتواصل معنا: نعيد لك الدفعة الزائدة.
عند استرداد ثمن باقة، تُخصم الردود التي أضافتها من رصيد ردودك، دون أن ينزل الرصيد أبدًا تحت الصفر.
راسلنا على hello@vitrine.work أو عبر رقم Vitrine على واتساب، مع ذكر اسم متجرك. نردّ خلال يومي عمل، ويُصرف المبلغ خلال 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
أما مدة وصوله فتعتمد بعد ذلك على بنكك أو مشغّل المحفظة لديك.
راسلنا أولًا. الاعتراض البنكي يستغرق أسابيع ويوقف متجرك في أثنائها؛ أما الرسالة فتلقى ردًا في اليوم نفسه غالبًا. لا مصلحة لنا في الاحتفاظ بمال شخص لم يُرِد الخدمة.
Vitrine — زينب أسعد، أبيدجان، ساحل العاج · hello@vitrine.work