L'assistant de votre boutique

Dans Plus, appuyez sur Assistant de ma vitrine. La page a trois onglets : Réglages (tout ce qui suit), Conversations (les contacts recueillis et les conversations) et Messages (les réponses du mois, les messages en plus, et jour par jour).

Activez-le

Cochez Activer l'assistant.

Quand il répond

1. Choisissez : seulement quand la boutique est fermée, ou à tout moment.
2. Vos horaires, jour par jour : tapez-les comme 09:00-18:00, et laissez vide un jour de fermeture.
3. Vérifiez le fuseau horaire : si l'heure affichée juste en dessous n'est pas la vôtre, changez-le.

Ses mots

• Un premier message, pour accueillir vos visiteurs.
• Ce qu'il ne doit jamais dire ni promettre, comme une livraison le jour même.

Après chaque conversation, son résumé vous arrive sur WhatsApp si vous avez écrit à Vitrine dans les 24 heures (c'est une règle de WhatsApp) ; la conversation se lit toujours en entier dans votre tableau de bord. Il propose aux visiteurs de laisser leur nom et leur numéro.

Apprenez-lui

Dix questions sur votre boutique, et un espace libre pour tout le reste. Répondez à ce que vous pouvez.

Enregistrez, puis lisez

Appuyez sur Enregistrer : il est activé. Dans l'onglet Conversations, vous trouvez les contacts qu'il a recueillis et les conversations, à lire, ou pour répondre vous-même.

Bon à savoir il ne prend jamais de commande ni de paiement, et n'affirme jamais ce qu'on ne lui a pas dit.

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